이담엔터테인먼트 개인정보처리방침

1. 개인정보처리방침이란?

주식회사 이담엔터테인먼트(이하"회사")는 이용자의 ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집, 이용 및 제공하고 있으며, ‘정보 주체의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장’합니다.
회사는 개인정보처리자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다.
“개인정보처리방침”이란 정보 주체의 소중한 개인정보를 보호함으로써 정보 주체가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미합니다.

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1) 팬클럽 가입 및 관리

팬클럽 가입 의사 확인, 본인 식별 및 인증

팬클럽 회원자격 유지 및 관리

팬 에티켓 위반 여부 확인 및 제재

부정 이용 행위(계정 도용 및 부정거래 등)를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재 목적

만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인

공지 사항 및 홍보물 등 각종 고지·통지

팬클럽 이용 고충 처리 목적

2) 이벤트(콘서트, 팬미팅, 공개방송 등) 서비스 제공 및 관리

예매 여부 확인, 본인 식별

부정 예매 및 거래 여부 확인 및 제재

이벤트 서비스 제공 및 운영 (이벤트 참여 시 대상자 확인, 당첨자 경품 제공 및 배송 등)

3) 기타

서비스 개선을 위한 분석 및 신규 서비스 개발

광고성 정보 전달

회원의 서비스 이용에 대한 통계 처리 목적

인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공

회사는 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 법령에 따라 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있으며, 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부, 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부, 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부를 종합적으로 고려하여 이용・제공합니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 원칙적으로 이용자로부터 별도 동의를 받은 기간 동안 개인정보를 보유 및 이용하며, 회원 탈퇴, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에는 개인정보를 지체없이 파기합니다. 다만, 회원 탈퇴 및 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되더라도 법령 및 서비스 정책에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.

보관 정보	보유 항목	보존 이유	보존 기간
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	이름, 휴대폰번호, 예매 시 발급받은 예매 번호, 결제 정보	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조	3년

[서비스 정책에 따른 처리 및 보유 기간]

팬클럽 가입 및 관리 : 팬클럽 만료일로부터 3개월까지. 다만 다음 사유에 해당하는 경우에는 별도 지정 기한까지 - 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 - 팬클럽 부정 가입/이용자, 이벤트(콘서트, 팬미팅, 공개방송 등) 부정 예매자의 재가입 및 재구매를 방지하기 위한 식별정보는 제재일로부터 2년간 보관

이벤트(콘서트, 팬미팅, 공개방송 등) 서비스 제공 및 관리 : 이벤트 종료일로부터 3개월까지

4. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

[정보 주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목]

회사는 다음의 개인정보 항목을 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보 주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

팬클럽 가입 및 관리: 이름, 생년월일, 휴대폰 번호, 이메일주소(다음카페 ID), 팬클럽 가입 시 발급받은 회원 번호 및 예매 번호, 팬클럽 가입 시 이용한 멜론티켓 ID

이벤트(콘서트, 팬미팅 등) 티켓 구매: 이름, 휴대폰 번호, 이메일주소, 예매 시 발급받은 예매 번호

팬미팅, 공개방송 등 행사 진행 시: 이메일, 성명, 생년월일, 전화번호, 팬클럽 가입 시 발급받은 회원 번호

[정보 주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목]

회사는 다음의 개인정보 항목을 정보 주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

팬클럽 부정 가입, 이벤트(콘서트, 팬미팅 등) 부정 예매 여부 확인 - 법적 근거: 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(‘계약 체결’) - 수집 및 이용 항목: 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일주소(다음카페 ID), 팬클럽 회원 번호, 예매 시 발급받은 예매 번호, 멜론티켓 ID, 신분증 사본, 결제 정보 - 보유 및 이용 기간: 팬클럽 만료일 혹은 공연 종료일로부터 3개월

팬클럽, 이벤트(콘서트, 팬미팅 등) 관련 CS 대응 - 법적 근거: 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(‘계약 이행’) - 수집 및 이용 항목: 이름, 휴대폰번호, 예매 시 발급받은 예매 번호, 결제 정보 - 보유 및 이용 기간: 3년

5. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

회사는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집하는 경우, 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 이 과정에서 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 아래와 같은 방법으로 법정대리인의 동의 여부를 확인합니다.

법정대리인의 휴대전화 본인인증을 통해 본인 여부를 확인하는 방법

법정대리인에게 동의 내용이 적힌 서면을 제공하여 서명날인 후 제출하게 하는 방법

그밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의 의사표시를 확인하는 방법

6. 개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항

아래와 같이 서비스 제공에 필요한 업무를 외부 업체에 위탁하여 개인정보를 처리하고 있으며, 위탁한 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리•감독하고 있습니다.

위탁받는 자(수탁자)	위탁 업무
(주) 공연팀	이벤트(콘서트, 팬미팅 등) 운영 관리 및 CS 대응
(주) 메이트나인	made EDAM 운영 관리 및 CS 대응
(주) 수호대	이벤트(콘서트, 팬미팅 등) 운영 관리 및 CS 대응
(주) 카카오엔터테인먼트	팬클럽 가입, 이벤트(콘서트, 팬미팅 등) 예약 관리

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

회사는 회원 탈퇴, 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
다만, 법령 및 서비스 정책에 따라 보관이 필요한 경우에는 “3. 개인정보의 처리 및 보유기간”에 따라 보관한 후 파기합니다.

[파기 절차]

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 지체없이 파기합니다.

[파기 방법]

회사는 전자적 파일 형태로 기록 · 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 · 저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

[관리적 조치]

개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 유관기관의 법령 • 제도 변경에 신속히 대처하고 관리 수준을 강화

개인정보에 대한 정책을 수립하고 회사 임직원이 준수하도록 정보보안 및 개인정보보호에 대한 정기적인 교육 실시

개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한

[기술적 조치]

개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근 통제

개인정보 전송 및 저장 시 암호화

해킹이나 컴퓨터 바이러스로부터 개인정보를 보호하기 위한 보안프로그램 설치

9. 이용자 및 법정대리인의 권리・의무 및 행사 방법에 관한 사항

이용자 및 법정대리인은 언제든지 본인 또는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회 및 수정 요청을 할 수 있으며, 수집•이용•제공에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 수 있습니다.

이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 및 철회 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 및 철회 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하는 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

권리 행사는 이용자의 법정 대리인, 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우, “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.

개인정보 열람 및 처리정지를 요구하는 경우, 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우에는 사유를 알리고 제한하거나 거절할 수 있습니다.

개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

회사는 이용자의 권리에 따른 열람의 요구, 정정 · 삭제의 요구, 처리정지 요구 시 요청자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

10. 개인정보 보호 책임자 및 담당자

서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위해 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있으며, 회사는 여러분의 목소리에 귀 기울이고 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

[개인정보 보호 책임자 및 담당 부서]

개인정보 보호 책임자: 배종한

직책: 대표이사

개인정보 보호 업무 담당 부서 : 마케팅

문의: edam@edam-ent.com

11. 이용자의 권익 침해에 대한 구제 방법

이용자 및 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 개인정보분쟁위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에 대해서는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.

개인정보분쟁조정위원회
(국번없이) 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr)

개인정보침해신고센터
(국번없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr)

대검찰청
(국번없이) 1301 (https://spo.go.kr)

경찰청
(국번없이) 182 (https://ecrm.cyber.go.kr)

12. 개인정보 처리 방침의 변경

법률이나 서비스의 변경 사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우 변경 사항을 게시하며, 변경된 개인정보처리방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다. 다만, 정보 주체 권리의 중대한 변경이 발생할 때는 최소 30일 전에 미리 알려드리겠습니다.

개인정보처리방침 시행 일자: 2024년 8월 1일